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　　随着科技的飞速发展，越来越多的先进装备与消防员并肩作战，不仅极大提升了消防工作的专业化水平，也为守护人民生命财产安全注入了科技智慧。

　　随着消防救援职能的不断拓展，火灾事故日益多样化、复杂化，同时也对消防接警与受理工作提出更高要求。随着物联网、人工智能等数字技术在各领域广泛应用，消防接处警日益智能化，灾情定位、信息获取、警情研判和力量调派等环节更加科学、精准和迅速。

　　自2022年起，山东省消防救援总队全面启动智能接处警系统建设。截至目前，全省17个地市的消防救援支队已全面接入该系统，实现支队集中接处警的智能化升级。

　　2024年8月17日凌晨3时，5名“驴友”在临沂市平邑县蒙山景区夜爬时不慎迷失方向，在拨打报警电话时说不清具体位置，接警调度员通过系统获取的手机定位，精准锁定了人员所处的位置，出警消防救援人员按照定位信息顺利将“驴友”们救出。

　　在调派救援力量的同时，指挥中心通过系统与着火单位消防控制室人员沟通，通过视频指导单位人员利用固定消防设施实施自救，有序疏散被困人员。完美体育 完美体育官网首页同时，系统向报警人发送短信链接，报警人通过链接与接警调度员建立视频通话，提供现场实时画面。

　　2024年4月18日，济宁市太白湖新区吾悦广场一商铺突发火灾，处置中，支队指挥中心第一时间联系消防控制室，视频指导开启固定消防设施，通过消防广播先期疏散人员，为救援赢得宝贵时间。今年5月7日，烟台莱山区祥隆万象城高层火灾中，接警员也通过与报警人建立视频连线，成功引导其自救逃生，并指导物业第一时间组织楼内人员疏散逃生，成功避免人员伤亡。

　　系统除了在接警预调派和火灾处置前置方面提供有力支持，在出警途中，也成为消防员们的“资料库”和“活地图”。

　　系统通过车内广播向指战员播报路况，关联作战要点、安全提示与典型战例。指战员借助移动终端查看单位预案、周边水源和警情信息，接收指令，提前部署，实现 “到场即展开”。辖区指挥员到达现场后，利用单兵端与指挥中心、增援力量等实时共享信息，与联动单位、专家组视频会商，研判灾情，让指挥决策更及时、全面、精准。

　　今年1月26日，日照市山海天旅游度假区北海路服务中心发生一起普通办公场所火灾，接警员利用系统自动定位辖区阳光海岸消防救援站及就近卧龙山消防救援站，预调派4辆消防车，26名消防员出动，队伍出动时间缩短5到8秒，途中自动计算最优出警路线并根据实时路况进行选择并导航，最大限度缩短到场时间。

　　山东省消防救援总队指挥中心主任梁希航表示，依靠智能接处警系统、实战指挥平台以及单兵移动终端等技术的综合运用，从受理报警到展开救援的整个流程，较以往平均提速近5分钟。这一效率的显著提升，为消防救援争取到了宝贵的时间，进一步筑牢了人民生命财产安全的坚实防线。返回搜狐，查看更多