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　　3月13日，四川省保护消费者权益委员会第六届委员会四次会议在成都召开，会上发布了2024年度四川省消费者满意度指数。

　　记者了解到，2024年全省消费者满意度总指数为85.07分，较上年上升0.98分，是全省连续十年开展消费者满意度指数调查开展以来最高分。

　　2024年度消费者满意度指数调查覆盖全省21个市州，采集消费者样本28496个。

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　　具体来看，消费环境满意度指数85.44分，同比增长0.71％，体现出消费者对我省消费市场基础设施建设最为认可。

　　消费类别满意度指数达近十年最高的87.17分，同比增长0.82％，体现出全省服务消费扩容提质、消费结构升级态势明显。

　　消费维权满意度指数81.2分，同比增长2.46％，体现出流程复杂、处理时间长等问题成为维权痛点，消费者对维权工作效率和维权结果提出更高期望。

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　　此次参与调查的受访者普遍表示，除衣食住行等传统消费以外，旅游消费、教育培训、休闲娱乐消费已成为日常消费中不可或缺的重要组成部分，居民消费结构由商品消费为主转向商品消费与服务消费并重。

　　记者注意到，本次调查的16类服务类别中，受访者对“价格合理，无虚高”“实际与宣传一致，无虚假宣传”满意度较低，特别是在“金融保险理财类”“美容美发美妆类”“餐饮住宿类”“教育培训类”“健康消费”5类消费领域表现尤其突出。

　　优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措。会上，省消委会相关负责人表示，在2025年，四川各级消委组织将着力构建“经营主体诚信、消费者理性”的消费者权益保护现代文明体系，全方位提升消费者保护能力和水平。

　　“主动适应消费新场景、新业态、新模式，研究新变化，解决新问题，全面落实‘共筑满意消费’年主题，让消费者对消费过程更满意。”该负责人在讲话中提到，四川将加强与周边省市协同联动，积极与长三角、京津冀、黄河流域省市合作，探索形成消费信用信息共享互认、消费维权跨区域联盟等消费环境建设工作机制，不断延伸协同维权半径，及时化解消费纠纷。