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　　去年，海口的谢先生在“优贝口腔”国贸店为儿子进行牙齿矫正。然而，矫正未完成，这家门店却突然关门了。新接手该店业务的另一家口腔机构表示，谢先生的孩子的矫正无法继续。背后究竟是什么原因？我们一起来关注一下。

　　谢先生回忆道，儿子天生有咬合问题，且听力也不理想。去年初，经过“介绍人”的推荐，他带孩子来到“优贝口腔”国贸店检查。店方负责人当时承诺能够帮助孩子恢复正常咬合功能。“我之前也去过其他两家口腔机构，他们表示无法做，或者因孩子年龄太小不适合做矫正。‘优贝口腔’国贸店说能把孩子的牙齿矫正到正常咬合的状态，这样我就可以接受了。”谢先生表示，虽然矫正效果可能达不到正常人的标准，但他也完美体育官方网址能理解，最终在支付了12000元后，孩子开始了矫正治疗。

　　然而，在去年7月，“优贝口腔”国贸店突然关门，工作人员也无法联系。如今，原店址已变更为“乐莎莎口腔”龙华门诊部。经过“介绍人”告知，谢先生得知，经过两家机构的协商，新的机构会接手原店顾客的矫正业务。于是，谢先生带着孩子前往新门诊部进行后续治疗。但在检查后，“乐莎莎口腔”工作人员直接将孩子的矫正器摘下，且并未继续治疗。

　　“乐莎莎口腔”龙华门诊部的负责人表示，他们确实接手了部分“优贝口腔”国贸店的顾客业务，但谢先生孩子的矫正被停止，原因是孩子的情况较为复杂。负责人解释道：“这个问题需要进行正颌手术，涉及到骨头切开和螺丝钉的固定，跟牙齿矫正不一样。正颌手术费用高达几十万，而非简单的几千元就能解决。”

　　根据该负责人透露，谢先生所支付的12000元仅用于牙齿矫正，但实际问题不单是牙齿的问题。孩子的咬合问题，可能需要进行正颌手术，而该手术需要具备专业资质和严格要求的设备。“乐莎莎口腔”龙华门诊部并不具备进行该手术的条件，因此建议谢先生前往专业医院进一步咨询。“正颌手术需要住院，我们医院没有能力进行这个治疗。必须找正颌医生，而不是随便一个牙科医生。”

　　得知矫正无法解决孩子的咬合问题后，谢先生希望能够退还这笔费用。但“乐莎莎口腔”龙华门诊部表示，费用并未进入他们的账户，而是支付给了原“优贝口腔”国贸店，因此需要与原机构进行协商解决。

　　事实上，去年7月“优贝口腔”国贸店关门事件就引起了媒体关注。记者多次尝试联系该机构负责人未果，且店面突然关门使得许多顾客陷入困境，无法联系到相关人员。在门店更换为“乐莎莎口腔”后，谢先生等顾客的债务关系是否清晰成为了一个悬而未决的问题。

　　当时，我们栏目报道了海口“优贝口腔”国贸店突然关门的新闻，引发了广泛关注。顾客普遍反映，牙齿矫正治疗未完成，商家就突然关闭了店铺，连一张简短的公告都未能提供清楚的联系方式。记者调查后发现，“优贝口腔”国贸店是主动关停的。2024年7月22日，原“优贝口腔”国贸店的员工曾向街道投诉，因欠薪问题。随后，街道与市场监管等多个部门展开了沟通，统计涉及顾客的数量，试图找到解决办法。记者还了解到，在全国多个城市的“优贝口腔”门店也在同一时期关闭，引发了消费者的质疑。

　　谢先生通过“介绍人”找到“优贝口腔”国贸店进行矫正治疗，但在该店关门后，正是这位“介绍人”告知他，原“优贝口腔”国贸店的顾客将由“乐莎莎口腔”龙华门诊部接手。对此，记者尝试联系这位“介绍人”，对方表示自己并非原“优贝口腔”员工，仅是通过其他渠道得知了闭店消息，并告知谢先生相关处理方案。

　　至于“乐莎莎口腔”龙华门诊部如何接手这些顾客、谢先生的退费问题，仍然没有明确答复。这位“介绍人”也表示无法回答他们当初是如何处理顾客的，且对于谢先生孩子的问题是否能退费也无从得知。

　　目前，谢先生已经向当地12345政府服务平台进行投诉，龙华区卫健委已于4月5日受理该案件，并派员到场了解情况。工作人员建议谢先生向市场监管部门及商务部门联系，同时就退费问题咨询法律援助。

　　谢先生表示，孩子由于下颌畸形，导致咬合问题，同时也影响了听力，最近刚刚植入人工耳蜗。由于自己从事保安工作，支付的这笔12000元费用相当于半年工资，得知孩子可能需要进行正颌手术后，他希望能尽快退还这笔费用。

　　回顾之前的新闻报道，类似“优贝口腔”关店的情况并不鲜见。为了吸引顾客，他们往往以大幅优惠吸引人流，但一旦治疗未完成却关门大吉，导致顾客维权困难。近年来，国家市场监管总局和最高法院已经出台了相关新规，进一步加强对预付式消费市场的监管，明确消费者在商家更名、改址、无法继续提供服务等情况下，有权解除合同并要求退款。